고객 경험 개인화의 중요성

뉴스 2024. 4. 18. 12:25

브레이즈 마케팅 컨퍼런스에서 강조한 고객 경험 개인화의 중요성

• 브레이즈 마케팅 컨퍼런스 '겟 리얼 위드 브레이즈 서울'에서 마케터의 80%가 데이터를 효과적으로 사용하지 못한다는 점을 지적했습니다.

• 브레이즈는 마케터가 다양한 데이터를 수집하고, 이를 이메일이나 푸시 알림과 같은 채널을 통해 고객과 실시간으로 소통할 수 있도록 하는 플랫폼입니다.

• 올리브영은 브레이즈를 사용해 고객의 구매 여정을 파악하고 개인화된 맞춤형 메시지를 개발하고 있습니다.

• 네이버웹툰은 브레이즈를 도입한 후 캠페인 CTR이 2.5~3배 상승했고, 60%의 CRM 리소스가 감소했습니다.

https://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=6850

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