AI 활용으로 고도화된 서비스 경쟁
• 이커머스 업계가 고물가와 온라인 성장률 둔화 등으로 인한 출혈 경쟁을 극복하기 위해 AI 기술을 활용한 서비스 도입에 주력하고 있다.
• 11번가는 초개인화 추천 서비스 'Ai홈' 베타와 AI 기반 트렌드 패션 전문관 '오오티디' 등을 선보였다.
• 쿠팡은 2022년 대구 풀필먼트센터를 준공하고 고객센터에 AI 기술을 탑재한 24시간 상담서비스를 운영하고 있다.
• 컬리는 최근 테크 분야 전 직군에 대한 대규모 경력직 채용을 진행하며 초개인화 및 자동화를 위한 AI 관련 모집을 새롭게 추가했다.
• SSG닷컴은 식품 버티컬 전문관 '미식관'을 신설해 검색 이력, 구매 이력, 관심사 등을 고려한 개인별 맞춤 그로서리 상품을 추천한다.
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