몇 가지 가지고 보실 수 있는 방법이 있으니 차례대로 진행해 보세요.
* 통화 어시스 설정 확인:
* 설정 앱을 엽니다.
* 접근성 > 통화 어시스로 이동합니다.
* 통화 어시스가 켜져 있는지 확인합니다.
* 재부팅:
* 기기를 재부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다.
* 기기 끄기 > 잠금 버튼 길게 눌러 다시 켜기.
* 캐시 지우기:
* 앱 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다.
* 설정 앱을 엽니다.
* 앱으로 이동합니다.
* 전화 > 저장공간으로 이동합니다.
* 캐시 지우기를 누릅니다.
* 앱 업데이트:
* 전화 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
* Google Play 스토어 앱을 엽니다.
* 오른쪽 상단 프로필 사진을 누릅니다.
* 내 앱과 기기 > 업데이트로 이동합니다.
* 전화 앱이 있는지 확인하고 업데이트가 있으면 설치합니다.
* 기기 초기화:
* 위의 방법으로 해결되지 않으면 기기 초기화를 고려해 보세요.
* 중요한 데이터 백업 후에 초기화를 진행합니다.
* 설정 앱을 엽니다.
* 일반 > 초기화로 이동합니다.
* 출고 초기화를 누릅니다.
* 삼성 멤버스:
* 여전히 문제가 해결되지 않으면 삼성 멤버스 앱을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
* 삼성 멤버스 앱을 엽니다.
* 고객센터 > 문의하기 > 문제 > 기기 > 전화 > 통화 어시스로 이동합니다.
위의 방법들로 해결되지 않으면 가까운 삼성 서비스센터에 방문하여 상담을 받는 것을 추천합니다.